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双乔怎么对得起这些玩家

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楼主
发表于 2006-07-22 07:47:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

本来第一次玩三国,对这个游戏感到很新奇,时间长了也慢慢对它产生感情,但经历了半年多的三国旅途以后,我从新认识了三国,我谈论一下我对这个游戏的一些看法,阐述一下我对它的某些观点.

先说说最原始的一个问题,非站问题,确实有很多玩家打不好或打不过就跑,也有网络不好掉线的,对于频繁清理非站,很多玩家这样建议,太频繁的清理会让游戏变质,很多玩家素质会影响游戏的乐趣,经过不少人的建议,三国决定不定期清理该为长期清理,我们网通一已经半年没清理了.这样合理吗?

再说说战神旗的事情,开始由于游戏本身测试不够跟服务没跟上,开始的战神旗由于各种原因用不了几次,很多根本就是战功不翻倍,是最后这个问题解决了,可损失的那些人官方有没有给他们补偿呢?答案是没有,起码我们就是白花那个钱了,你要说几分几毛钱不是钱的话,那只能说明三国对于注重玩家利益不够重视吧,只有从小的地方才能体现出你们对玩家的尊重与关怀,可你们忽略了.

还有就是游戏中的骂人问题,很多玩家素质不高,产生纠纷直接恶语相加,这是应该谁出来?GM,可他大部分时间保持沉默,直到事情不可调节的时候才在玩家要求下出来调停,所用手段不过就是直接禁言,讲道理什么都省略了,以德服人啊,很多事情应该提前就有规章制度,这是个文明社会,有这样的人存在,影响别的玩家,后果也很可怕吧,处理手段太粗糙跟不果断,导致此类事情持续出现

最重要的一个问题,服务问题,是你们24小时在线服务,可是当玩家真正遇到问题的时候,你们太多的回答是请你发信到我们**信箱,要不就是我们正在调试,请谅解,本身游戏确实有不少缺憾,我觉得你们应该提前就想到,起码能给我们一个解决办法,并且你们有没有想到很多玩家也许不会发信?很多玩家也许在等待问题解决的时候的心情是什么?这些你们也许又忽略了或者体会不够吧

更恶劣的事情还在后边,我亲身体会的,我是一个爱打星的玩家,睡眠时间不定,与7月20日凌晨1点多醒来以后我就去打星宿,在2点到5点30期间,系统没有任何提示,在5点30分时,GM把我踢出游戏,然后一直上不去线,等上午我来询问的时候,GM19的回答是系统维护,为什么以前维护N次的提醒,而这次什么都没呢,没有了4个箱子我不觉得什么,可后来他就明显强调发诏书给我了,我强烈感到估计是半夜他们累了,诏书发的少甚至没发,上午就来敷衍我,做错了就是错了,不承认?我不是去要那4个箱子,我只是不理解这就是你们对花了几万H的我做的事情吗?我开始还能心平气和的跟他谈,可他给我的答复是那末的令我难以接受,这个游戏不是传奇,传奇起码有过几千万人的基础,这个游戏走了就是走了,保护好我们玩家的利益,跟强大的在线服务应该可以弥补这游戏的很多不足,可是你们没有做到吧,游戏制作的好,确实不用服务24小时,你看传奇有在线GM吗?没有,因为起码那个游戏没太多缺陷,那是真正只有玩家的游戏,既然三国不能跟传奇比,那末你就应该做的比人家强,我们对三国都是有感情的,你们的任何举动都直接影响到我们的感受,怎么做的更好是你们应该首先考虑的,而不是敷衍跟强制禁言,那样既伤了我们的心,又把我们这些为数不多的玩家(人民币)的激情都冲散了,当我们对他失去热情的时候,我不说了.

我是曾经多末的喜欢这款游戏,我为它甚至放弃了玩了6年的传奇,可是现在......你们多去游戏里听听玩家的心声吧,只有更接近玩家你们才能更接近成功.

最后我要投诉我们网通一的GM19 别人恶意辱骂的时候沉默不语,对于玩家意见(虽然有的话有点难听,但没有骂人)那都是心疼才说的,如果你真的好,没有人要说那样的话,可他选择直接不让我们说心理话,并且对于我的问题敷衍解决,伤心了.

网通一没有不认识我的,打成都跟星星那是我喜欢的,因为有收获的感觉,真实,我可以分享我的经验给你们,也希望你们都来谈下自己的心声,说出自己的看法,真心希望这个游戏长久的,有好想法跟解决办法的都来说说,有问题的难处的或解决不好的都不要放在心里,至少现在三国还是我们的三国.                          

                                                                        网通一 用心去感受 QQ:70303 加我请说明理由

你以为删了我们所有帖子,就没人说话了?损害玩家利益,不解决问题的你们,将永远失去我们.

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沙发
发表于 2006-07-22 15:57:00 | 只看该作者

此帖不能沉

这帖子里面有发言被人删了强烈鄙视

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板凳
发表于 2006-07-22 16:48:00 | 只看该作者
最不能原谅GM删批评帖!!别人也没有粗话骂人,你系统不好,又长时间不改进,提意见批评一下都不允许,作为玩家,唯一的办法也只能是闪人啊,还能怎么样呢?
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地板
发表于 2006-07-22 16:57:00 | 只看该作者

我可以想象的到双乔的答复:谢谢您对我们三国策游戏的关注,谢谢你的建议,我们将认真的分析问题,谢谢、谢谢。。。。我们将把你的意见加以讨论。。。。。。。。

明天还是照样,该什么样还是什么样,这就是我眼中的三国策官方。

“没啥说的,都到我家喝酒去吧……”我记得陈佩思有个小品里有这么一句台词,呵呵。

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5#
发表于 2006-07-22 17:03:00 | 只看该作者

您好:

    对于您的意见,的确存在!我给您做一下简单的回复,好吗?

1。非战问题:首先,大家都知道非战的制订主要是为了防止逃跑,而且目前我们也经过认真调查发现大部分的非战都还是和逃跑或者个别线路的原因相关,因此目前非战存在的积极作用是需要肯定的,官方还决定在新三国策IV上市时加大对非战的处罚力度,同时我们也采纳了玩家的建议,将在新版本中显示玩家的非战值。基于此,我们目前对非战的处理思想如下:

除非出现了系统原因造成的(一定规模)掉线,我们才会清理非战,否则不将进行个别或者定期的非战清理,以保证非战的作用。

当然了,非战也会出现个别的“误杀”的现象(其中主要和个别地区的电信网络线路不稳定有关,同时还可能和不同电信线路连接上客观存在的速度限制有关),但因为无法考证每个详细案例的非战原因,为了能让非战确实起到一定的效用,我们不能进行定期清理的做法,否则就会会有玩家针对定期清理的点数进行“专门次数”的逃跑(这一点以前运营中出现过类似的问题)。在此也希望玩家能够理解非战制度,同时也能就非战的处理办法多给我们提出宝贵的意见。

2。战神旗:战神旗不翻倍的问题我们也有这方面的记录,并且也提交到技术部门进行测试!很多玩家刷战功的时候都喜欢用战神旗,因为他有翻倍的效用,给喜欢刷分的玩家带来了很好的效果。但也有很大一部分玩家很反对刷分,认为这样做就破坏了游戏的公平性,不能很好的体现“策”的游戏内涵!很多事情都是有利有弊的,不能让所有玩家满意,给一些玩家带来不便我们对此也是深表歉意!

3。游戏中骂人问题:作为GM不但要为玩家服务,还要保障游戏有一个良好的游戏氛围,如果出现有玩家侮辱其他玩家或在游戏中捣乱,GM会进行相应的处理的,一般会密语对当事人进行劝慰和调解的,劝解无效的话会密语给予警告,情节严重的会当众警告!警告无效才会采取禁言手段,GM一般不会轻易给玩家禁言的.

4.发客服信箱的问题:有一些问题在线GM无法处理的话一般都会帮您记录的,然后转交相关部门进行处理!但有一些问题的确需要您发信到客服信箱才能处理,比如最近的退官问题,就必须发信才能处理,但有些玩家就像您所说的不会发信,所以特殊情况我们也会特殊对待,帮助他们记录后再转交客服信箱,但时间上可能会有所耽搁,所以有时GM可能会建议您发客服信箱!因为客服信箱有时没有收到玩家的信件,导致没有及时回复,对此我们会加强GM在线服务的质量,争取把问题在第一时间内进行记录并反馈!

5。对于维护没有提示您的问题:每周的例行维护都有例行维护提示的,您当时所处的维护应该是临时维护,临时维护也就是比较紧急的突发情况,所以没有太多的时间来通知玩家,提示就没有例行维护提示的多!我不太清楚您为何没有收到维护提示,但对于您的遭遇我们是可以理解的,我们会借鉴玩家的建议和意见来更加的完善我们的服务体制的,以便更好的为玩家服务!

6。对于GM19的问题:我们会调出当时的值班记录进行检查的,如果事情属实我们会严肃处理的, 同时也希望您能继续支持我们,监督我们,让我们能够有则改之,无则加勉!

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6#
发表于 2006-07-22 17:19:00 | 只看该作者

对于GM的调查本应是20分钟就解决的,让我不得不怀疑是否这翻话是空头支票,其实大家都是很豁达的人,GM工作不负责起码要道声歉吧,何必如此躲躲闪闪呢

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7#
发表于 2006-07-23 01:24:00 | 只看该作者
QUOTE:
以下是引用双乔在2006-7-22 17:03:00的发言:

您好:

    对于您的意见,的确存在!我给您做一下简单的回复,好吗?

1。非战问题:首先,大家都知道非战的制订主要是为了防止逃跑,而且目前我们也经过认真调查发现大部分的非战都还是和逃跑或者个别线路的原因相关,因此目前非战存在的积极作用是需要肯定的,官方还决定在新三国策IV上市时加大对非战的处罚力度,同时我们也采纳了玩家的建议,将在新版本中显示玩家的非战值。基于此,我们目前对非战的处理思想如下:
   

除非出现了系统原因造成的(一定规模)掉线,我们才会清理非战,否则不将进行个别或者定期的非战清理,以保证非战的作用。

当然了,非战也会出现个别的“误杀”的现象(其中主要和个别地区的电信网络线路不稳定有关,同时还可能和不同电信线路连接上客观存在的速度限制有关),但因为无法考证每个详细案例的非战原因,为了能让非战确实起到一定的效用,我们不能进行定期清理的做法,否则就会会有玩家针对定期清理的点数进行“专门次数”的逃跑(这一点以前运营中出现过类似的问题)。在此也希望玩家能够理解非战制度,同时也能就非战的处理办法多给我们提出宝贵的意见。

2。战神旗:战神旗不翻倍的问题我们也有这方面的记录,并且也提交到技术部门进行测试!很多玩家刷战功的时候都喜欢用战神旗,因为他有翻倍的效用,给喜欢刷分的玩家带来了很好的效果。但也有很大一部分玩家很反对刷分,认为这样做就破坏了游戏的公平性,不能很好的体现“策”的游戏内涵!很多事情都是有利有弊的,不能让所有玩家满意,给一些玩家带来不便我们对此也是深表歉意!

3。游戏中骂人问题:作为GM不但要为玩家服务,还要保障游戏有一个良好的游戏氛围,如果出现有玩家侮辱其他玩家或在游戏中捣乱,GM会进行相应的处理的,一般会密语对当事人进行劝慰和调解的,劝解无效的话会密语给予警告,情节严重的会当众警告!警告无效才会采取禁言手段,GM一般不会轻易给玩家禁言的.

4.发客服信箱的问题:有一些问题在线GM无法处理的话一般都会帮您记录的,然后转交相关部门进行处理!但有一些问题的确需要您发信到客服信箱才能处理,比如最近的退官问题,就必须发信才能处理,但有些玩家就像您所说的不会发信,所以特殊情况我们也会特殊对待,帮助他们记录后再转交客服信箱,但时间上可能会有所耽搁,所以有时GM可能会建议您发客服信箱!因为客服信箱有时没有收到玩家的信件,导致没有及时回复,对此我们会加强GM在线服务的质量,争取把问题在第一时间内进行记录并反馈!

5。对于维护没有提示您的问题:每周的例行维护都有例行维护提示的,您当时所处的维护应该是临时维护,临时维护也就是比较紧急的突发情况,所以没有太多的时间来通知玩家,提示就没有例行维护提示的多!我不太清楚您为何没有收到维护提示,但对于您的遭遇我们是可以理解的,我们会借鉴玩家的建议和意见来更加的完善我们的服务体制的,以便更好的为玩家服务!

6。对于GM19的问题:我们会调出当时的值班记录进行检查的,如果事情属实我们会严肃处理的, 同时也希望您能继续支持我们,监督我们,让我们能够有则改之,无则加勉!

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8#
发表于 2006-07-23 08:33:00 | 只看该作者

支持!

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9#
发表于 2006-07-23 17:56:00 | 只看该作者

此帖要顶

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10#
发表于 2006-07-23 17:58:00 | 只看该作者
三国的服务跟对待玩家态度(关心三国的都来)

本来第一次玩三国,对这个游戏感到很新奇,时间长了也慢慢对它产生感情,但经历了半年多的三国旅途以后,我从新认识了三国,我谈论一下我对这个游戏的一些看法,阐述一下我对它的某些观点.

先说说最原始的一个问题,非站问题,确实有很多玩家打不好或打不过就跑,也有网络不好掉线的,对于频繁清理非站,很多玩家这样建议,太频繁的清理会让游戏变质,很多玩家素质会影响游戏的乐趣,经过不少人的建议,三国决定不定期清理该为长期清理,我们网通一已经半年没清理了.这样合理吗?

再说说战神旗的事情,开始由于游戏本身测试不够跟服务没跟上,开始的战神旗由于各种原因用不了几次,很多根本就是战功不翻倍,是最后这个问题解决了,可损失的那些人官方有没有给他们补偿呢?答案是没有,起码我们就是白花那个钱了,你要说几分几毛钱不是钱的话,那只能说明三国对于注重玩家利益不够重视吧,只有从小的地方才能体现出你们对玩家的尊重与关怀,可你们忽略了.

还有就是游戏中的骂人问题,很多玩家素质不高,产生纠纷直接恶语相加,这是应该谁出来?GM,可他大部分时间保持沉默,直到事情不可调节的时候才在玩家要求下出来调停,所用手段不过就是直接禁言,讲道理什么都省略了,以德服人啊,很多事情应该提前就有规章制度,这是个文明社会,有这样的人存在,影响别的玩家,后果也很可怕吧,处理手段太粗糙跟不果断,导致此类事情持续出现

最重要的一个问题,服务问题,是你们24小时在线服务,可是当玩家真正遇到问题的时候,你们太多的回答是请你发信到我们**信箱,要不就是我们正在调试,请谅解,本身游戏确实有不少缺憾,我觉得你们应该提前就想到,起码能给我们一个解决办法,并且你们有没有想到很多玩家也许不会发信?很多玩家也许在等待问题解决的时候的心情是什么?这些你们也许又忽略了或者体会不够吧

更恶劣的事情还在后边,我亲身体会的,我是一个爱打星的玩家,睡眠时间不定,与7月20日凌晨1点多醒来以后我就去打星宿,在2点到5点30期间,系统没有任何提示,在5点30分时,GM把我踢出游戏,然后一直上不去线,等上午我来询问的时候,GM19的回答是系统维护,为什么以前维护N次的提醒,而这次什么都没呢,没有了4个箱子我不觉得什么,可后来他就明显强调发诏书给我了,我强烈感到估计是半夜他们累了,诏书发的少甚至没发,上午就来敷衍我,做错了就是错了,不承认?我不是去要那4个箱子,我只是不理解这就是你们对花了几万H的我做的事情吗?我开始还能心平气和的跟他谈,可他给我的答复是那末的令我难以接受,这个游戏不是传奇,传奇起码有过几千万人的基础,这个游戏走了就是走了,保护好我们玩家的利益,跟强大的在线服务应该可以弥补这游戏的很多不足,可是你们没有做到吧,游戏制作的好,确实不用服务24小时,你看传奇有在线GM吗?没有,因为起码那个游戏没太多缺陷,那是真正只有玩家的游戏,既然三国不能跟传奇比,那末你就应该做的比人家强,我们对三国都是有感情的,你们的任何举动都直接影响到我们的感受,怎么做的更好是你们应该首先考虑的,而不是敷衍跟强制禁言,那样既伤了我们的心,又把我们这些为数不多的玩家(人民币)的激情都冲散了,当我们对他失去热情的时候,我不说了.

我是曾经多末的喜欢这款游戏,我为它甚至放弃了玩了6年的传奇,可是现在......你们多去游戏里听听玩家的心声吧,只有更接近玩家你们才能更接近成功.

最后我要投诉我们网通一的GM19 别人恶意辱骂的时候沉默不语,对于玩家意见(虽然有的话有点难听,但没有骂人)那都是心疼才说的,如果你真的好,没有人要说那样的话,可他选择直接不让我们说心理话,并且对于我的问题敷衍解决,伤心了.

网通一没有不认识我的,打成都跟星星那是我喜欢的,因为有收获的感觉,真实,我可以分享我的经验给你们,也希望你们都来谈下自己的心声,说出自己的看法,真心希望这个游戏长久的,有好想法跟解决办法的都来说说,有问题的难处的或解决不好的都不要放在心里,至少现在三国还是我们的三国.                          

                                                                        网通一 用心去感受 QQ:70303 加我请说明理由

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