[已回复]与客服的对话记录

熊猫战将 · 发表于 2006-12-21 14:02:00

12月21日上午，进游戏连续3局进局就掉线，不进群英没事，＋3点非战，找GM，GM让找客服，与客服QQ记录。

虾仁 (2006-12-21 12:25:44)
连续3局同样的问题出现让我出汗币清理你有没有搞错啊
三国策客服02 (2006-12-21 12:26:07)
其他玩家没掉呀
虾仁 (2006-12-21 12:26:28)
你这样说法是无赖说法知道不
三国策客服02 (2006-12-21 12:28:58)
我不是那个意思现在服务器真的很稳定如果是系统出现问题会以公告通知大家的
虾仁 (2006-12-21 12:34:56)
这游戏没有试过不掉线的打仗过程中掉线无所谓刚开局1季就掉连续3局这正常吗？只要不进群英我现在开着游戏没事这是我机器问题吗？
虾仁 (2006-12-21 12:36:15)
连＋3点非战让我出60汗币清理，这样说的过去吗？
虾仁 (2006-12-21 12:38:36)
能给个说法吗？
三国策客服02 (2006-12-21 12:39:13)
ping 202.106.182.90这个地址
虾仁 (2006-12-21 12:39:41)
这是什么地址？
三国策客服02 (2006-12-21 12:40:17)
在开始运行里输入
虾仁 (2006-12-21 12:40:19)
做什么的？
三国策客服02 (2006-12-21 12:41:22)
我们服务器现在没有问题不然的话别的玩家怎么没有掉呢 我们若真的出现问题会发公告的
虾仁 (2006-12-21 12:45:04)
你只能说大部分没有问题，绝对的没有问题是不可能的，按照你们的逻辑是否玩家全同时掉线你们才觉得有问题？
虾仁 (2006-12-21 12:47:20)
一、两个玩家掉线这种小问题是你们玩家自己的事你们自己解决，这是你们的逻辑吗？
三国策客服02 (2006-12-21 12:50:44)
在开始运行里输入ping 202.106.182.90
三国策客服02 (2006-12-21 12:50:51)
把结果发给我看看
虾仁 (2006-12-21 12:51:06)
这是做什么的地址？
三国策客服02 (2006-12-21 12:51:45)
您照着我说的做一下
虾仁 (2006-12-21 12:52:19)
我请你们解决非战的问题你让我拼别的地址做什么？
三国策客服02 (2006-12-21 12:57:31)
我想看看你的网络与服务器连接如何

(ping了客服提供的地址后，客服说你网络不稳定)

虾仁 (2006-12-21 13:04:05)
怎么不稳定了？只要不进群英就没问题
虾仁 (2006-12-21 13:05:11)
如果我网络不稳定，其他网络连接一样要出问题，为什么我这里没有问题呢？
三国策客服02 (2006-12-21 13:05:48)
打仗的时候指令不要点太快而且最好打仗之前尽量别运行其他程序经常检查一下电脑是否中毒随时看看 cpu 占用多大最主要的是连线是否一直稳定还有其他玩家的连线值是否也稳定呢
虾仁 (2006-12-21 13:08:52)
玩这个游戏我根本不敢开别的程序，我的电脑每天正版瑞星定时杀毒，打仗要1慢2看3通过是今天第一次领教，别人网络不稳定他不掉我掉那真的没话讲
虾仁 (2006-12-21 13:12:42)
简单说吧清理3点非战让我用汗币清理我是不愿意的，那是2个升级点，能帮我解决不能？能就解决下，不能就给个痛快话让我自己哪凉快哪呆着
三国策客服02 (2006-12-21 13:12:54)
在ping 202.106.182.90 ，看看还能不能显示了
虾仁 (2006-12-21 13:14:12)
显示什么 32 305 116什么的
三国策客服02 (2006-12-21 13:15:45)
恩有的是连接的情况还有是否丢包情况的
虾仁 (2006-12-21 13:17:05)
简单说吧清理3点非战让我用汗币清理我是不愿意的，那是2个升级点，能帮我解决不能？能就解决下，不能就给个痛快话让我自己哪凉快哪呆着
三国策客服02 (2006-12-21 13:20:27)
十分抱歉，非服务器问题造成的非战只能自己清理了
虾仁 (2006-12-21 13:21:26)
也就是说只有玩家全同时掉线才是服务器问题才能解决了是吗？
三国策客服02 (2006-12-21 13:27:01)
如果真的是我们的问题我们是不会逃避的请放心不是我们的问题很抱歉我们不能清理的

[此贴子已经被碧海蓝天于2006-12-21 14:27:56编辑过]

熊猫战将 · 发表于 2006-12-21 14:06:00

也就是说：所有不是同时掉线的玩家都是自己的机器问题、自己的网络不好，不是服务器的问题，所有出现个别掉线的玩家都是自己解决吧。

碧海蓝天 · 发表于 2006-12-21 14:27:00

楼主您好!

感谢您贴出对话记录,目前此服务器运行正常,如果感觉开局很卡,建议您换一个人相对少的州打打看~
不过不排除有程序上的问题,这我们会进一步优化和改进的.
有游戏内问题欢迎您咨询在线GM,客服qq或者是电话,我们将竭诚为您服务,祝您游戏愉快!~

365332 · 发表于 2006-12-21 14:34:00

我是官方就还你，不就60汉吗？我不知道5块重要还是名气重要，我只知道海尔遇到这种情况一定会忍辱负重，于是海尔是中国第一品牌！

三国笑谈 · 发表于 2006-12-21 14:36:00

C:\>ping 202.106.182.90

Pinging 202.106.182.90 with 32 bytes of data:

Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=261ms TTL=111
Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=251ms TTL=111
Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=273ms TTL=111
Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=279ms TTL=111

Ping statistics for 202.106.182.90:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 251ms, Maximum = 279ms, Average = 266ms

C:\>

三国笑谈 · 发表于 2006-12-21 14:38:00

如果PING的结果有问题，如掉包，或时延过长（超过800ms），应该找你的电信服务商投诉。

熊猫战将 · 发表于 2006-12-21 14:39:00

不排除有程序上的问题,这我们会进一步优化和改进的

3楼版主也认为可能存在程序上的问题是这样的吧？那为什么客服一口咬定不是服务器的问题呢？难道就那么怕为玩家解决问题吗？推卸责任先就是客服的工作吗？为什么不先想帮玩家解决问题，然后内部解决程序问题呢？这很困难吗？

熊猫战将 · 发表于 2006-12-21 14:40:00

5楼：我拼的数字是 32 305 116 没有问题。

三国笑谈 · 发表于 2006-12-21 14:47:00

从技术方面，偶是这么理解的：

所谓人无完人，程序也没有完美的程序。比如程序虽然在普通情况下运行良好了，那么是否还是可以优化一下以容忍少量的掉包和较长的时延呢？这个问题如果确实由于掉包或时延引起的话，那么就不是官方的赔偿责任，但是仍然有责任改进。

这个套到电信服务商那里，今天我们所有的电信服务商都是不合格的。但我们还在忍受！

三国笑谈 · 发表于 2006-12-21 14:49:00

还有，关于服务器拥挤的问题，官方也没向其他游戏学习，给个服务器状态的显示，所以玩家也是难以判断，也没有一个标准，全凭客服人员乱说。