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我的账号被别人盗用了，我于10月13日打电话给客服，描述了事情的经过。2、3天后，又给客服发了电子邮件，再一次陈述事情的经过。基本如下：
游戏账号：xxxxxxxxxxxxxxxxx 密码：xxxxxxxxx 人物ID：网通一 临江仙 曹天衡
10月12日比赛完，大约24：00下线，10月13日，白天上班，晚上回来，准备7：30比赛。我6：50左右进游戏，发现我的比赛8宝没了，分别是：2雷麒麟、1皇龙玺、1玉龙玺、2个13级金猊剑甲，1个13级卧龙、1个14级帝释甲；在一看，汉玉币少了1900，策币少了50万。我10月13日一天都没有上线，估计账号被盗用了。
5天以后，客服答复我：您的东西在一个叫做没羽箭的玩家那里，是个小号，东西还没被转移。
我再次发了电子邮件，请求将东西还到我的账号，答复我：属于正常交易，不能满足你的要求。
我认为：
1、责任在我。东西丢了，是因为我的账号保密不好，被盗责任在我。
2、系统不能判断是否正常交易，那么“人”能否判断？因为这个帐号是2000年左右注册的联众账号，2级密码已经忘了，但是，我可以提供我的身份证、户口本、单位、地址。。。。等等。我不明白，要求召回被盗的东西，难道比补办身份证、银行卡、买房子、驾驶本还难？这些我都丢过，也都补办了。但是，这个游戏好像不能？
3、我要如何才能找回损失？我是北京的，我可以开车去你们公司，提供证据，面陈事实，行不行？！
请小白能给我一个答复。
--------------------回复------------------------
天衡兄，您发帖子的时候正值小白周末休息，首先也为您遭遇这样的事情深表遗憾。
目前小白还不知道您的账号的状态如何，是否账号的密码已经被修改。
另外宝物方面交易判定存在很多难点，这并非身份认证可以确认，也请您理解一下。
此前在网游史上有过虚拟宝物被盗并追回的先例，但是基本上那都是在抓到了作案人（现实中）的基础上解决的问题，现在作案人是否真实存在的判定依据不全（法律对证据的要求是严苛的，而在立法相对较为薄弱的虚拟宝物方面对证据的要求就更为严苛了），而整个交易过程是否为正常交易也就无从判定。
适才小白专门与客服部主管谈过此事，从人情方面来讲他也非常想帮您查明真相，但实际上是心有余而力不足，非常非常遗憾~~~
PS:天衡兄的账号密码是否已经被修改了？如果被修改的话，按照联众账号的相关处理惯例，您需要使用二级密码来修改，而您说二级密码已经忘记，那可能这个帐号的找回的希望就比较渺茫了~~
三国策·白衣 敬
[此贴子已经被白衣于2006-10-30 10:33:44编辑过] | 
发表于 2006-10-28 08:38:00
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发表于 2006-10-31 16:21:00
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