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一、官方应暂停智力果调整，先完善相关措施 毫无疑问，这对于已经加了大量智力点的玩家来说，是极不公平的。玩家花了很多精力练的属性，一夜之间大幅贬值，官方怎么能单方面作如此调整？ 官方要做这个调整，是可以的，但起码应该分两步走： 1、公示这项调整措施，同时，允许玩家把智力点转换为可分配点数。 2、停止智力点转换，实行0智力可以吃果子。 这样的话，对已经加了智力点的玩家来说，可以把点数加到体力或政治点上；对没加智力的玩家来说，也可以选择吃果子加点，对大家都很公平。而且这样的措施简单可行，也达到了官方的调整目的。我不理解为什么皓宇在如此一件小事上的处理上，也会显得如此无理和蛮横？这样的经营理念和手法，还出什么国际版？每搞一次这样的事，都会赶走一些玩家；三国题材的游戏，又不是皓宇独家垄断，这样下去，你们这公司还能搞多久？附带再说一下关于开宝率的问题，大家可能也注意到，开了星宿后，特别是上周，出宝率较高，个中原因，不言自明。
二、官方关于开宝的说法有欺诈嫌疑
我想说的是，官方工作人员，包括游戏里的GM，说的开宝箱出宝“随机”这个说法，有很明显的商业欺诈嫌疑。“随机”一词在此为一个统计学的术语，意为限定范围内各种结果/可能出现情况机会均等。应用在开宝箱上，意义为N级宝箱，出1-N级宝的机会是均等的。玩家在官方这样明显带有误导，甚至是欺骗性的说明引导下，买了玉开箱子，显然是受到了欺诈。这就和赌轮盘一样，本来转到每个数字的机会是均等的，庄家暗中在台下使用了吸铁石，改变了这种均等，又不明示，继续以“随机”的口号让人下注，属于“出老千”。
商业运作，需要策略，欺诈是最下乘，也是最下流的策略之一。一般有前途、有信心的企业，不会采取这样的策略，因为无异于饮鸩止渴。 三、联众的不光彩角色
商业经营，起码的一点理念，就是提高客户的满意度。从IT企业，到小餐馆，都是这样。让客户花了钱，感到满意和开心，那这个公司的路就越走越宽。客户花了钱，还一肚子怨气，那这个公司，就日落西山。腾讯和联众，就是很好一对例子，一正一反。以前还希望腾讯收购了联众，现在看来，联众已经不值得收购了，因为没有这个价值了。没想到的是，皓宇的市场和客服，比联众更差，真是令人遗憾。顺便再说一下联众。联众和皓宇的合作关系，并不是很清楚。但明显的一点，策四不少的玩家，原来是联众的玩家；联众利用了自己的客户基础和渠道，参与销售了策四这一产品。虽然联众和皓宇是两个独立的公司，但联众的用户购买了策四的服务后，受到如此恶劣的待遇，联众显然脱不了干系。即便从法律上，联众可以对皓宇的一切行为不负责任，只要收取代理费就可以；但实质上，联众应该看到，通过自己的渠道，销售了一个恶劣的产品，是对自身信誉和客户基础的破坏，甚至是严重破坏。联众应该评估这种破坏的程度和代价，是否和收取的费用匹配。当然，以联众公司市场和客服一贯的表现，这些话是白说，只要完成了本考核期的销售量，就万事大吉。
皓宇的市场、客服工作质量如此恶劣，还有个原因，就是对官方论坛管理不善。这本来是官方和玩家沟通的平台，是官方获取市场信息的重要来源，但目前看来，这个功能几乎就没有发挥出来。相比而言，联众论坛大多由一些资深玩家担任斑竹，不少还深得玩家的信赖和支持。皓宇呢？双乔，明灯，就几个工作人员，既不善于沟通协调，又欠缺文字和逻辑能力，更不用说分析和调整市场策略和客服措施了；根本起不到桥梁作用，只会让矛盾不断积累。
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发表于 2006-05-31 09:09:00
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发表于 2006-06-05 11:53:00