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说说我与上海电信的一段故事(记不起原话了,意思如此): 客服:请问有什么可以帮你吗? 我:我帐单上多了一笔游戏开销。 客服:是的,那是你使用互联星空的业务。 我:我没有使用互联星空。 客服:我们查实你使用的。 我:我没有。 客服:那么也有可能你家人使用的。 我:他们没有。 客服:那么也有可能是别人盗用你的账号。 我:盗用账号是你们的责任。 客服:您应该保管好你的账号。 我:盗用可能到我家里来用游戏?我的账号应该与我的ADSL绑定。 客服:对不起,这不是我的权限。 我:那么你说出我在几日计点几分,查看了哪个网页,怎么注册服务,用的什么IP地址,什么MAC地址,与ADSL的哪个VP/VC绑定,VLAN号是多少...你们RADIUS里面都有记录... 客服:@@@@@@#####¥¥¥¥¥%%%………………^^&&*(((()(*&&^( (........几次主动打电话与我沟通......20天后.......) 客服:先生,我们已经免去了您上个月的游戏费用。 我:谢谢!那这个月的呢? 客服:@@@@@@#####¥¥¥¥¥%%%………………^^&&*(((()(*&&^( (请注意,上海电信的客服是不能主动挂机的。最后把我连续3个月的错误帐单全部免了,之后没再出错。免去的理由是他们不能提供足够的证据证明我在我家的ADSL上使用过该项服务,同时他们又没书面征得过我的同意说我的账号可以在其他地方使用。中国电信现在的服务虽然赶国外还差点,但比皓宇不知强多少倍)
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