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我跟你们浩宇公司打过N次交道了，我想我是拨打客服电话和在游戏中跟GM提游戏建议最多的玩家。但是你们公司的做法令我们玩家越来越失望，现在我不能不说了！ 第一：做事效率太差。处理一个邮件需要6个工作日？！我也是做公司的，我给下属的规定是接到客户反馈必须在24小时内进行回复和处理，希望你们不要找任何借口来掩盖此事！ 第二：玩家提出的建议接纳度。好象从公测至今所有玩家所提出的游戏功能改进方面的建议你们从来没有采纳过。现在游戏中流行着这么句话：三国中美女如云，三国策BUG似雨。无风不起浪，你们好好想一下吧。 第三：客服人员的工作道德问题。我在工会交流版块发工会申请贴接近一个星期论坛的相关管理人员从来没有回复，最后我发贴让双乔现身了，得到的回答竞是：请到军团申请贴进行申请！问一下双乔我帖子中的内容你看过了吗？我申请的是服务器中的军团分论坛吗？你做不了主就应该立即请示，然后回复我。不应该拖拉，更不应该随便说句话敷衍过去！论坛的删贴情况也非常严重，有的时候我们不知道说错了什么就被删贴！难道你们浩宇公司想搞一个新时代的“文字狱”？我希望这个论坛能让广大玩家尽情所欲的畅谈，不要让论坛成为一个空架子！ 第四：游戏代练公司问题。我不否认我是做游戏代练的，但是我代练的游戏并非只有你们三国策！说到底代练公司的存在能大大推进游戏的发展。同时我们也明确反对游戏外挂等非法程序的存在！盛大，网易，金山，九城等网络游戏运营商都已经默许了代练公司给游戏带来的益处，望你们也能够认真对待此问题！ 第五：公司决策层的错误决策。这里我只举几个简单的例子。1，跟联众合作的问题。从联众取消小额点数兑换到三国策国际版与三国策IV的分开运营足以看出你们跟联众公司合作的融洽度。2，游戏中玩家经常说：好游戏让垃 圾公司经营坏了。。你们自己想一下吧。 第六：公司内部的分工太过细致，各自为政，互不配合。工作人员的积极性太差！同是客服人员，电话GM跟论坛的管理员和信箱管理员犹如相隔万里，我想你们肯定是工作在同一间客服部的吧，电话GM跟信箱管理员沟通就这么难？从这点不难看出你们公司工作人员的工作热情底下，服务水准自然上不去。客服GM提交给策划部的建议不被采纳 第七：公司用人方面。你们高薪聘请的游戏活动策划人员策划出了几个让玩家满意的活动？每个月能有几个在线活动？现在玩家都已经看透你们的活动策划了。每个月只会搞什么冲值活动，只想从玩家口袋变法捞钱。但是你们要记住网易的游戏只所有成为网游白金旗舰，他们游戏中的活动每个星期应该有将近5天的活动时间。丰富了游戏的可玩性和文化内涵游戏才能真正长远的赚钱！ 第八：人员管理方面。你们公司有将近60%以上的员工没有明确的日工作计划。80%以上的员工没有明确的周工作计划。90%以上的人没有明确的月工作计划。季度计划，年度计划，三年计划，五年计划，十年计划我相信应该没有几个人能有。美国的微软公司只所以能成功，是因为他们目前的工作计划和发展目标已经做到了2100年。对比一下吧。。 说的不少了。。这就是本人玩了4个月三国策IV的体会。接纳不接纳随便你们。。。。。。。。。 | 
发表于 2006-06-20 23:16:00
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