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您好~！ 对于盗号问题，我们一直十分重视。并持续在进行分析调查和对问题的时刻跟进，尤其是针对玩家所提供的相关信息，我们进行了认真的收集、仔细的跟踪追查。我们已经确认了一批涉嫌盗号行为的帐号，为避免给其他玩家造成更大的损失，我们对这批帐号进行了封停处理。 具体可查看：http://221.192.145.80/kefu.asp?kefuid=15
其中有部分帐号属于经我们查证确认后是从事非法盗号行为的盗号者；而在这批被暂时冻结的帐号当中，则部分为帐号被盗后为盗号者所利用，从事进一步的盗号、销赃等不法行为，或是已经被盗号且相关物品处于非安全状态的情况，因此如帐号原主人确实遇到以上情况，请及时联系我们的客服工作人员，提供相关资料后可将自己的帐号取回并解除冻结状态。
同时我们也呼吁广大玩家，在如今互联网时代网络虚拟财产日渐显得重要的时候，要提高自己的警惕意识和自我保护常识，从而更好地保护自己的合法权益不被侵犯！ 附1： ： | 如果游戏账户密码被盗，游戏内虚拟财产被他人恶意窃取，我该如何处理？ | 答： | 您可以申请封停第一交易账号，申请办法如下： 1、请您立即使用账号的二级密码和注册身份证件号码去重置密码。 密码重置： 申请二级密码： 二级密码重置：
处理原则： 1、收到证件复件核实后，将会在第一时间就涉嫌盗用窃取的第一交易账号做暂时性封存处理。 2、玩家提交的最后正常下线时间与发现账户被盗时间间隔不可超过七日且一个帐号每月只可申请查询一次。玩家申请查询时间范围若超出七天，将不受理此服务。 3、涉嫌账号封存期间无争议，将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号，且封停时尚在其身上的一切属于您的财物。 4、涉嫌账号封存期间一旦发生争议，则将视争议各方谁的证据最确凿，若争议各方都提供不了确凿证据，涉嫌账号将可能永久封存。 5、如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为，其申请将不予受理。 6、申请者保有一切通过法律程序追究当事人（涉嫌账户所有者）的民事或刑事责任的权利，官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。 7、如若在涉嫌账号被封存之前已经发生物品转移，则需请申请者联络当地公安局公共信息网络安全监察科出示协查函，我们会继续追踪第二交易方。
提示： 1、证件复件（正反两面）可以是扫描件、复印件或传真件。 2、可于工作日时间内来电客服专线：010-62965919确认传真是否成功、表格填写是否完整。 3、伪造证件复件及原件均属于违法行为，如果您的证件复件或原件被伪造，请向公安部门报案，通过法律程序追究伪造者的民事或刑事责任。 4、涉及ID买卖、偷盗和诈骗的争议属于民事纠纷范畴，如果您因买卖ID、ID被盗或被骗取受到损失，请通过法律程序追究当事人的民事或刑事责任。
特别声明： 无法提供身份证明文件、身份证件号码与账号内所登记的证件号码不符者，将不受理此服务。且若有人假冒为账号原持有者进行申请，日后账号若有任何纠纷情事，请自行承担相关法律责任。也请玩家妥善保管个人账号，同时避免下载或点击来路不明的程序或网址，以免计算机遭病毒或木马入侵，而账号遭盗用窃取。 |
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附2：《新三国策IV》防盗号指南 附3：小心盗号木马，注意账号安全！ | 
发表于 2008-09-24 19:45:00
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发表于 2008-09-24 21:50:00
发表于 2008-09-24 22:44:00
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