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新三国策Ⅳ公测以来，人数一直蒸蒸日上不断攀升，能取得今日的成就更是离不开广大三国策玩家的支持，为了使广大玩家能够或者更高质量的客户服务，我们将会在今年之际推出更多更好的方式为玩家提供客户服务，我们将改进去年客服工作的不足之处制定出更加完善的客服管理系统，期望以切实的行动和玩家一起共同建设良好的游戏环境。
一、客服目前接受玩家提交问题的四种方式：
1、 客服信箱：service@gamlaxy.com.cn
2、 客服电话：010-62965919
3、 客服QQ:386449618、596318718
4、 服务器内在线GM提交(个别问题需要特殊发到客服信箱，请依照GM指引进行即可！)
二、自发出公告之日起我们将以三种通讯渠道来回复玩家提交的游戏问题：
1、 三国策客服电话010-62965919
2、 三国策客服信箱：service@gamlaxy.com.cn
3、 问题回复QQ：283427032（为非24小时在线QQ，并且不加任何好友不回答游戏问题），回复时间将会以问题处理完毕时间为准，也就是问题提交之后的1-5个工作日内给玩家回复结果（如遇到特殊情况我们会发出公告让大家知晓），所以请大家以后在线提交问题后留下自己的联系方式以便收到问题结果回复。
备注：当玩家提出的问题需要从备份服务器下载7天以上资料时相应的检查和回复时间也会随之增长，请各位玩家予以谅解和支持！
三、提交的问题类型不属于常规性问题，需要长期进行查询的处理方式：
在收到玩家提交的非常规性问题后，会在第一时间记录下来反映给技术部门进行处理，当有处理结果后我们会按照之前留下的联系方式进行回复，非常规性问题处理时间会较以上问题长一些，由此给玩家带来的不便深感抱歉！
三国策皓宇客服部门也希望能够以努力细致的工作，以“为玩家服务”为客服指导思想和宗旨，让客服服务的质量能够再上新的台阶！ | 
发表于 2007-03-27 14:44:00
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发表于 2007-03-28 08:11:00