以下是引用cier888在2012-2-12 1:11:00的发言：我是观沧海玩家。我游戏提示无法连接上更新主机，然后我QQ联系了客服 GM12接待的！！ 杀手 0:00:42
我怎么上不了号？
三国策客服1 0:00:53
请问提示您什么呢 杀手 0:01:07 
三国策客服1 0:01:32
多点击几次 试试看
三国策客服1 0:01:38
试试其他的更新点
杀手 0:01:47
我全试了
三国策客服1 0:02:02
关闭 没用的程序 和系统防火墙
杀手 0:02:08
都关了
三国策客服1 0:03:09
您现在最新的更新补丁试试看 杀手 0:03:27
我刚才在游戏里面 下来以后上不去了 杀手 0:03:41
你别整这些没用的行不；到底知道怎么回事不
杀手 0:03:50
不知道就联系你们技术 三国策客服1 0:04:37
您好，这个就是技术部门长时间来总结的 杀手 0:05:51
你这客服 到底给不给处理
三国策客服1 0:05:57
请问刚才您是自己退出的游戏还是游戏自动关闭的呢？ 杀手 0:06:04
我自己退出的 三国策客服1 0:09:47
您可以尝试其他更新点试试看哦
三国策客服1 0:09:52
目前服务器是正常的 杀手 0:09:59
我说了我全都尝试了
杀手 0:10:01
都不行 杀手 0:10:25
你这个客服怎么净找我的原因
三国策客服1 0:11:00
- - 可以目前没有玩家反映此情况，目前服务器是正常的哟 杀手 0:11:14
放--P 我不是你们的玩家？
三国策客服1 0:11:17
您下载个更新补丁试试看哦 杀手 0:17:35
我安装了还是不行
三国策客服1 0:17:44
三国策文件夹中那 三国策客服1 0:21:43
杀手 0:21:59
我现在上不去
杀手 0:22:03
你这是气我？
三国策客服1 0:22:08
真的能正常登录 ，还请您检查下您的网络状态 杀手 0:22:32
我现在反映的是我的问题
杀手 0:22:40
你给我整这？ 杀手 0:23:00
你是哪个客服 怎么投诉你
三国策客服1 0:23:06
呵呵 您误会了
三国策客服1 0:23:13
GM 12 三国策客服1 0:24:58
您的网络可能是和我们更新服务器不能正常连接 建议您换个网络环境试试看
三国策客服1 0:26:05
恩 如果您再次遇到这个问题呢 您不要着急，换个时间正常连接的时候您就能登录游戏了 杀手 0:26:28
换个时间 换个地点 我去你家玩？
三国策客服1 0:27:02
所以建议您 换个时间在试试看，可能是网络与我们更新服务器连接不是很稳定哦 杀手 0:28:45
你把我的问题提交技术部门
杀手 0:28:54
我要求你提交技术部门
三国策客服1 0:32:59
您好，这个问题确实是您网络环境的问题 杀手 0:33:08 我说你给我提交技术部门
三国策客服1 0:33:14
不是说 交给我们的技术人员就能解决的 杀手 0:33:29
你给我解决不了 我说你给我提交技术
杀手 0:33:31
听到了吗 三国策客服1 0:33:57
真的很抱歉，这个问题的处理方法就是技术本门给我们总结的
杀手 0:34:05
你是技术部门吗
杀手 0:34:19
你给我的总结我现在都解决不了
三国策客服1 0:34:20
所以您的这个情况 还请您换个时间试试看
杀手 0:34:22
还是上不了号 三国策客服1 0:34:47
您误会的，是技术部门总结出来的，然后交给我们这样处理的 杀手 0:35:03
总结的东西就TM都全面吗
杀手 0:35:22
我现在把你总结的都实验过了 都不行 这也叫总结？
杀手 0:35:40
是不是最后还得让我从新安装？
三国策客服1 0:35:47
那您可以现在再试试看呀 看看你的网络环境是否好一些了呢？
杀手 0:36:51
行你行 我问题解决不了还不提交技术部门 你真牛 杀手 0:37:02
我真TM好好的祝福你 全家 三国策客服1 0:38:30
您消消气，您的这个问题就是提交 技术部门也是这样类似回复的，这个经试验过 确实是您本地网络状态与咱们的服务器连接不稳定造成的 三国策客服1 0:39:18
抱歉这个问题 是您当地网络的事 我是不能给您提供帮助的
三国策客服1 0:40:27
您不要生气，目前服务器是正常的 并没有出现异常哦 杀手 0:41:45
我的问题解决不了 你就给我搪塞
三国策客服1 0:44:20
您好，不是我们不帮助您，您看你无法连接到服务器主机，说明您当地的网络与更新的服务器连接不是很稳定， 您不能登录时候，但是刚才您有能更新了游戏， 这正说明是您网络的问题的呀。 所以您先不要生气，您换个网络环境或者过断时间稍等试试看
我想知道这是客服人员应该有的素质吗？问什么都是我自己的原因，我刚下号从新登录就上不去了，难道我刚在号里玩都是假的？？我在做梦？？这种不付责任的客服问什么还在岗位上？？一个遇到这样问题的就不提交，所有的客服都像这个GM12客服一样那你们这技术还有什么问题能知道？？出现问题了还以为服务器很好，很正常。请你们三国策客服总部给个详细的解释！！为什么会遇到这种拒绝玩家提交问题的权利！！
亲爱的楼主，您好： 还请您消消气，对于我们的客服QQ没有将您的情况解释清楚非常抱歉，还请您谅解~ 当您出现无法登入游戏的同时我们也会立刻进行测试以及查询问题所在，其实您出现的 情况其他玩家也遇到过，我们也会对这样的情况进行查询以及寻找解决方式，客服QQ一 开始给您的提供的换更新点、下载及安装最新补丁和关闭系统防火墙等都是解决此问题 的一些常用方式，如果都不行可能是您当地网络暂时与更新服务器之间无法正常通信而 导致的情况，所以才会建议您稍等一段时间再登录尝试一下，我们也会尽力完善的游戏， 希望可以有更好的解决办法，给您带来的不便非常抱歉~ 同时对于您的投诉麻烦您以短消息的形式发送一下您的账号及服务器，帮您提交一下， 还请您不要生气了，感谢您对游戏的支持~
[此贴子已经被作者于2012-2-12 2:42:18编辑过] | 
发表于 2012-02-12 01:11:00
收藏
顶
踩
楼主
发表于 2012-02-12 02:39:00