我这次是系列被盗,但是好几个放垃圾的我都没有发信给客服,只发了5个损失比较多的号,其中一个是锁定的,官方已经给我回信,承认那号是在锁定状态下被盗,说会最查原因,并答应给我追回那些宝物(如果能追回这些15宝,我很满足了,等于追回了3万汉,减小1/3的损失),看来官方这次是有进步了,上次我的信过了3天才回,这次格了5小时就回我了,信件原文摘录如下:
亲爱的用户:
您好,我们已经获悉您邮件中反映的情况,附件中为这段时间内的交易记录(游戏物品已经全部转走).并在第一时间就涉嫌盗用窃取的第一交易账号对应游戏人物“折冲将军”做暂时性封存处理。 其中,xxxxxxxxxx这个帐号经过查询,是2008-9-25 22:01:54 锁定了帐号,在2008-10-10 2:28:57 解除锁定的。此帐号是在锁定状态下发生物品交易,我们会去追查物品丢失的原因并且负责找回您帐号“xxxxxxxxxx”所丢失的游戏物品,请您放心。
您提供其他的几个帐号不是在帐号锁定期间发生物品交易,疑似帐号被盗。需按盗号处理流程操作: 涉嫌账号封存期间无争议,将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号,且封停时尚在其身上的一切属于您的财物。涉嫌账号封存期间一旦发生争议,则将视争议各方谁的证据最确凿,若争议各方都提供不了确凿证据,涉嫌账号将可能永久封存。 如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为,其申请将不予受理。申请者保有一切通过法律程序追究当事人(涉嫌账户所有者)的民事或刑事责任的权利,官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。 如若在涉嫌账号被封存之前已经发生物品转移,则需请申请者联络当地公安局公共信息网络安全监察科出示协查函,我们会继续追踪第二交易方 |