由智力果事件引发对皓宇做一个简单的分析

Yuan版D9

一、官方应暂停智力果调整，先完善相关措施

毫无疑问，这对于已经加了大量智力点的玩家来说，是极不公平的。玩家花了很多精力练的属性，一夜之间大幅贬值，官方怎么能单方面作如此调整？

官方要做这个调整，是可以的，但起码应该分两步走：

1、公示这项调整措施，同时，允许玩家把智力点转换为可分配点数。

2、停止智力点转换，实行0智力可以吃果子。

这样的话，对已经加了智力点的玩家来说，可以把点数加到体力或政治点上；对没加智力的玩家来说，也可以选择吃果子加点，对大家都很公平。而且这样的措施简单可行，也达到了官方的调整目的。我不理解为什么皓宇在如此一件小事上的处理上，也会显得如此无理和蛮横？这样的经营理念和手法，还出什么国际版？每搞一次这样的事，都会赶走一些玩家；三国题材的游戏，又不是皓宇独家垄断，这样下去，你们这公司还能搞多久？附带再说一下关于开宝率的问题，大家可能也注意到，开了星宿后，特别是上周，出宝率较高，个中原因，不言自明。

二、官方关于开宝的说法有欺诈嫌疑
我想说的是，官方工作人员，包括游戏里的GM，说的开宝箱出宝“随机”这个说法，有很明显的商业欺诈嫌疑。“随机”一词在此为一个统计学的术语，意为限定范围内各种结果/可能出现情况机会均等。应用在开宝箱上，意义为N级宝箱，出1-N级宝的机会是均等的。玩家在官方这样明显带有误导，甚至是欺骗性的说明引导下，买了玉开箱子，显然是受到了欺诈。这就和赌轮盘一样，本来转到每个数字的机会是均等的，庄家暗中在台下使用了吸铁石，改变了这种均等，又不明示，继续以“随机”的口号让人下注，属于“出老千”。

商业运作，需要策略，欺诈是最下乘，也是最下流的策略之一。一般有前途、有信心的企业，不会采取这样的策略，因为无异于饮鸩止渴。

三、联众的不光彩角色
商业经营，起码的一点理念，就是提高客户的满意度。从IT企业，到小餐馆，都是这样。让客户花了钱，感到满意和开心，那这个公司的路就越走越宽。客户花了钱，还一肚子怨气，那这个公司，就日落西山。腾讯和联众，就是很好一对例子，一正一反。以前还希望腾讯收购了联众，现在看来，联众已经不值得收购了，因为没有这个价值了。没想到的是，皓宇的市场和客服，比联众更差，真是令人遗憾。顺便再说一下联众。联众和皓宇的合作关系，并不是很清楚。但明显的一点，策四不少的玩家，原来是联众的玩家；联众利用了自己的客户基础和渠道，参与销售了策四这一产品。虽然联众和皓宇是两个独立的公司，但联众的用户购买了策四的服务后，受到如此恶劣的待遇，联众显然脱不了干系。即便从法律上，联众可以对皓宇的一切行为不负责任，只要收取代理费就可以；但实质上，联众应该看到，通过自己的渠道，销售了一个恶劣的产品，是对自身信誉和客户基础的破坏，甚至是严重破坏。联众应该评估这种破坏的程度和代价，是否和收取的费用匹配。当然，以联众公司市场和客服一贯的表现，这些话是白说，只要完成了本考核期的销售量，就万事大吉。

皓宇的市场、客服工作质量如此恶劣，还有个原因，就是对官方论坛管理不善。这本来是官方和玩家沟通的平台，是官方获取市场信息的重要来源，但目前看来，这个功能几乎就没有发挥出来。相比而言，联众论坛大多由一些资深玩家担任斑竹，不少还深得玩家的信赖和支持。皓宇呢？双乔，明灯，就几个工作人员，既不善于沟通协调，又欠缺文字和逻辑能力，更不用说分析和调整市场策略和客服措施了；根本起不到桥梁作用，只会让矛盾不断积累。

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四、最搞笑的事
这个游戏最搞笑的一点，听说还是以什么白领阶层为主要定位的，这还是收费的原因之一。我估计今天维护后，开高级宝的概率可能就调回去。官方在开了星宿后，为了促销游戏道具，提高了开高级宝的概率，吸引玩家买道具打、开箱子，然后再调低。手段不仅不光彩，而且不高明，简直把玩家当猴耍。
我不敢自居什么白领阶层，日常工作是和金融企业、外贸企业打交道，原来也做过客服工作，也还见过点世面。就皓宇的作风来说，现在沿海地区的国有企业，也没有这么差的，更不用说民营、外资企业了；能够一比的，大概只有少数政府机关了。

你们当白领是什么？买了你们的服务，还要忍受你们的违反起码商业经营理念的恶劣服务？白领接受这样的理念，那白领还怎么混，怎么对待自己的客户，早给公司开了！在

五、从游戏的设计上看看皓宇的理念。

先说联众。记得原来联众游戏大厅改版的时候，整个界面风格完全改了，从颜色，到里面的图案。如果你在一家咖啡馆泡了三年，某天你去的时候，发现整个装修风格，播放的音乐，甚至是餐具都完全改了，你会有什么样的想法？诚然，各个客户的偏好不同，咖啡馆出于定位，迎合主流，改变风格，同时也意味着客户结构的改变——不喜欢新风格的客户流失，喜欢新风格的客户加入。这说明一个问题，提供休闲类服务，很重要的一点，是要给客户以个性化的服务。再回到联众，联众固然可以推出新的大厅风格，但有什么理由取消原来的界面风格呢？是提供一套客户可以选择的SKIN系统解决方案在技术上很难吗，显然不是。是联众没有这个理念，没有提供个性化服务的意识，客户的偏好，习惯，得不到尊重，被任意践踏。再进一步来说，联众如果在游戏大厅集成了各个阶段的官方界面，不仅可以让玩家从一个侧面了解联众的成长，更显示出联众是一个在不断成长，有一定历史文化积淀的公司。就联众公司开发设计的那水平，能想到这一层？反过来看腾讯，我印象中，winamp是我最早看到提供skin系统的软件，腾讯对此学习得很好。直到现在的2006版QQ，不仅可以使用各种官方、自制的skin，如果你愿意，也还可以使用最原始的oicq界面。甚至windows的桌面主题，其实也是一种skin的系统。又是什么理念让腾讯、微软这么做呢？是尊重客户的偏好，提供个性化的服务，让客户在使用它们的产品时，得到最大的快乐。腾讯和联众两个差不多同时起步的公司，理念上的反差，同样反映在经营成果上。

再来看策四。说实话，我看不出这个游戏有多少个性化的东西。那几个玩家头像听说已经是新鲜事物了，但在游戏里的造型，拿枪的赵云和曹操都极丑陋，诸葛亮象个江湖骗子，玩家能根据自己的偏好作一些调整吗？更不用说恶劣的军团管理系统和聊天系统了。在战斗界面也是。昨天老子在五丈原，敌人从眉，扶风，汉中3面进攻，我出了6-7队兵，有弓有刀，敌人加起来大概有10几个，全挤在这么块地方，下指令的时候，次序会随着部队的士气变化改变，当前指令部队是谁都难以看清；部队互相挡在一起，看清走位十分困难；别人主控开的局，我加入的时候，又无法查看指令是长中短，结果就搞得我超时了几次。这个问题早几个月就提过几次了，我建议，从美观的角度，部队图象大好；但小一点，在战斗中就不至于互相遮挡；行进路线和当前指令部队，可以用高亮显示；当然这些风格可以多样，由玩家自己选择最合适的。这些建议有什么不妥？到现在，有毛个说法！所以，从游戏界面设计的角度来看，皓宇和联众属于一丘之貉；这样的公司，注定要输给腾讯和微软那样的企业。我还忘说了，在游戏里选择了关闭垃圾音乐，下次一进去，又开始奏乐！搞个ini文件配置一下启动参数啊皓宇，这难道都这么难？我记得光荣的三国志四就实现了，那才94年啊，日！你们在这么多三国游戏的基础上搞了四代，在搞什么啊？

六、对本次维护公告的简评
1、特殊宝物战神旗和猫眼石由于服务器内季节更替，珍宝商商品种类变换，暂时停止出售
------季节更替?估计一方面是借此卖出大量战神旗,另一方面,减少旗子供应,等于降低刷分效率,使更多的玩家买果子来加智力.

2、四星级以上玩家带三星新人坚持战斗半小时在获得11级宝箱的基础上额外赠送500战功额外奖励
这个无法评论.如果真是新人,那水平差太多的人一起打,是没有意思的.11箱子的出宝率,官方自己知道.

3、宝箱类物品可以寄售给交易员系统中
这个基本是没用的.宝箱这东西,由于存在自然的价格调节机制,价格高了,打的人多,供应增加;价格低了,打的人少,供应减少,一般来说,可以形成合理的市场价格.问题是每个宝箱的盈利又不多,放到交易商那卖,又要保管费又要抽头,怎么和叫卖的竞争?显然是不划算的.

4、更换“群英会”和“当世虎将”两大战区图片为“玩家对战”及“高手过招”
有意义吗?群英降成玩家,虎将降成高手,扯什么?

5、三国策Ⅲ部分账号及军团转移至三国策Ⅳ

6、智慧果的使用条件更改为需要0智力可以使用

从这次官方搞的事情看,我很怀疑,策四的销售已经被联众接管了,这是联众的风格,就是让客户花了钱,还要气破肚子.

gamebuster

0智力可以吃智慧果和取消战神旗是骡总还是驴总想出来的？

三国V君主_9

吗的 不的不骂代理游戏商句.

在这样下去我准备不玩了

waterbrown11

顶 此人文才出众 精华帖子

canhl

说的太好了，特别联众，我玩联众６年了，还当过一年多的联众军旗网的记者，对他们那一套深有体会，现在我很少玩联众了，也不当他那鸟记者了，想起来那简直对自己人格的一种践踏！

风流渊域

说得好.

三国虫

8错加精华[em07]

yczfs

这个道理相信官方应该懂得，就是因为利益驱使呀

cqlpwsy

好贴要顶上去~~