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标题: [已回复]小白请进，不知道能否解决我的问题 [打印本页]

作者: 曹天衡 时间: 2006-10-28 08:38
标题: [已回复]小白请进，不知道能否解决我的问题

我的账号被别人盗用了，我于10月13日打电话给客服，描述了事情的经过。2、3天后，又给客服发了电子邮件，再一次陈述事情的经过。基本如下：

游戏账号：xxxxxxxxxxxxxxxxx 密码：xxxxxxxxx 人物ID：网通一临江仙曹天衡

10月12日比赛完，大约24：00下线，10月13日，白天上班，晚上回来，准备7：30比赛。我6：50左右进游戏，发现我的比赛8宝没了，分别是：2雷麒麟、1皇龙玺、1玉龙玺、2个13级金猊剑甲，1个13级卧龙、1个14级帝释甲；在一看，汉玉币少了1900，策币少了50万。我10月13日一天都没有上线，估计账号被盗用了。

5天以后，客服答复我：您的东西在一个叫做没羽箭的玩家那里，是个小号，东西还没被转移。

我再次发了电子邮件，请求将东西还到我的账号，答复我：属于正常交易，不能满足你的要求。

我认为：

1、责任在我。东西丢了，是因为我的账号保密不好，被盗责任在我。

2、系统不能判断是否正常交易，那么“人”能否判断？因为这个帐号是2000年左右注册的联众账号，2级密码已经忘了，但是，我可以提供我的身份证、户口本、单位、地址。。。。等等。我不明白，要求召回被盗的东西，难道比补办身份证、银行卡、买房子、驾驶本还难？这些我都丢过，也都补办了。但是，这个游戏好像不能？

3、我要如何才能找回损失？我是北京的，我可以开车去你们公司，提供证据，面陈事实，行不行？！

请小白能给我一个答复。

--------------------回复------------------------

天衡兄，您发帖子的时候正值小白周末休息，首先也为您遭遇这样的事情深表遗憾。

目前小白还不知道您的账号的状态如何，是否账号的密码已经被修改。

另外宝物方面交易判定存在很多难点，这并非身份认证可以确认，也请您理解一下。

此前在网游史上有过虚拟宝物被盗并追回的先例，但是基本上那都是在抓到了作案人（现实中）的基础上解决的问题，现在作案人是否真实存在的判定依据不全（法律对证据的要求是严苛的，而在立法相对较为薄弱的虚拟宝物方面对证据的要求就更为严苛了），而整个交易过程是否为正常交易也就无从判定。

适才小白专门与客服部主管谈过此事，从人情方面来讲他也非常想帮您查明真相，但实际上是心有余而力不足，非常非常遗憾~~~

PS:天衡兄的账号密码是否已经被修改了？如果被修改的话，按照联众账号的相关处理惯例，您需要使用二级密码来修改，而您说二级密码已经忘记，那可能这个帐号的找回的希望就比较渺茫了~~

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三国策·白衣　敬

[此贴子已经被白衣于2006-10-30 10:33:44编辑过]

作者: 水晶之恋 时间: 2006-10-28 10:18

这个可能难要回咯,不过我PS那小号,同情楼主

作者: 江山如画 时间: 2006-10-28 10:45
丢号是最让人痛心的一件事情。很同情楼主的遭遇，楼主的问题我详细的看了几遍，不知如何回复能让楼主的心情平和，建议楼主以后一定要保护好自己的游戏帐号资料。伤心中。。。

[此贴子已经被作者于2006-10-28 10:53:51编辑过]

作者: 高兴就好 时间: 2006-10-28 11:05

同情中．．．．．．．要求官方解决恐怕很难了，偷号的也是，专门挑玩的多的玩家偷，是不是故意和官方作对，把人都挤兑走啊，我这不经常玩的被偷了还无所谓，正好提前下决心离开！ＢＳ一下小偷！

作者: 聊天使 时间: 2006-10-28 11:12

以下是引用江山如画在2006-10-28 10:45:00的发言：
丢号是最让人痛心的一件事情。很同情楼主的遭遇，楼主的问题我详细的看了几遍，不知如何回复能让楼主的心情平和，建议楼主以后一定要保护好自己的游戏帐号资料。伤心中。。。

顶你江山如画.

[em05][em05][em05]

作者: 曹天衡 时间: 2006-10-29 00:20

我没看懂。

我想找回损失，能不能？请明确回答。

如何证明是我的账号是被盗用的，需要提供什么证据、资料，请你说出来，我不怕麻烦。

如果你们嫌麻烦，我只能无语。

作者: 关宁 时间: 2006-10-29 08:26
古今多少事，都付笑谈中。

作者: 策4 时间: 2006-10-29 08:54

曹大哥

同情..........

作者: 美丽大乔 时间: 2006-10-29 10:00

江山如画话如江山只见峰峦迭起不见一草一木尽是虚无缥缈的言语却不见解决问题

诸葛亮初出茅庐关张赵甚是不服火烧博望坡使的三人心服口服(不要在这讨论真相假想) 无尺寸之功却身居要位谁肯服诸葛亮是个深谙管理之道的人知道要建立威望必须做一番大事

如今阁下也是"初出茅庐" 同样是"身居要位" 轮到"建功立业"的时候却推三阻四这也叫"熟读三国" 如果不熟读三国又怎么能胜任斑竹之职不知道只是阁下一人还是贵公司都是如此

[此贴子已经被作者于2006-10-30 11:13:12编辑过]

作者: kinxin 时间: 2006-10-29 10:02
你必须要证明你和那个小号不是属于正常交易因为单凭你说的这些也有可能被认为是那个号的主人在现实生活中给了你现金然后你给了他东西==一系列的可能所以这个很难办的官方也不好办

作者: 曹天衡 时间: 2006-10-29 14:05

以下是引用kinxin在2006-10-29 10:02:00的发言：
你必须要证明你和那个小号不是属于正常交易因为单凭你说的这些也有可能被认为是那个号的主人在现实生活中给了你现金然后你给了他东西==一系列的可能所以这个很难办的官方也不好办

你说的很对。

但是，毕竟官方是专业机构，我是业余的，是消费者，不知道如何能证明。如果官方确实无法判别，我谅解，毕竟责任在我自己。

不过，至今官方也没有说能不能判定，是不能？还是嫌麻烦？给个痛快话。

这就不是谁的责任的问题了，这是个服务态度问题。

另外：江山如画的回答，我看不太懂。太隐讳、太圆滑，说了几乎还是没说一样。也许我文化低，需要简单的回答。不需要同情。

作者: 魔心 时间: 2006-10-29 18:12

曹大哥，别要那几个宝了！

等他交易了让官方给查查大号是谁！！！

作者: 曹天衡 时间: 2006-10-30 00:06

小白，工作忙了？怎么人多了回复起来反而慢了？

期待回答我的问题。

不需要同情，需要回答。

需要售后服务。

作者: 王者关羽 时间: 2006-10-30 09:57
大桥MM嘴是厉害啊,说的好

作者: bqugve 时间: 2006-10-30 10:36

同情楼主,但宝物估计很难拿回来了.我以前在联众也丢失过账号,提供相关资料,最后也只是将账号找到,但相应联众币等只能便宜给小人了.

帮你顶到小白回复

作者: 高兴就好 时间: 2006-10-30 11:47
[em05]

作者: 长发战狂 时间: 2006-10-31 03:14

三国策客服 (2006-10-30 21:56:09)
具体情况请您咨询我们的客服信箱一般是需要您在当地进行报案我们会根据公安部门的要求提供具体的数据包括所有物品的转移交易纪录跟对方玩家的相关数据
评判110: (2006-10-30 21:54:21)
我问的是东西已经被转走　我号已经取回来了　能拿回我号里的东西么？关键是号里的宝和汉币

三国策客服 (2006-10-30 21:52:40)
如果您遇到被盗号的情况请您发信到我们的客服信箱：service@gamlaxy.com.tw 提供具体的时间我们的客服信箱会帮您查询物品的交易情况如果您需要暂时封停账户也可以在信件中提出申请
评判110: (2006-10-30 21:51:53)
能回答一下么？

评判110: (2006-10-30 21:50:31)
如果我的帐号丢了　号里的东西都被转走了　你们能帮我找回吗？

三国策客服 (2006-10-30 21:49:43)
请讲
评判110: (2006-10-30 21:49:23)

您好　　我有问题需要解决

居然叫我去报案....吓了我一跳...活了这么多年了还没报过案..是不是该叫客服教我怎么报案?

[此贴子已经被作者于2006-10-31 3:15:15编辑过]

作者: 雄霸刀狼 时间: 2006-10-31 04:10
[em06]

作者: 长发战狂 时间: 2006-10-31 16:21
[em13]

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