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标题: [已回复] 为什么回档就这么难，官方对被盗号这么处理，太让人失望了 [打印本页]
作者: qwertyuhan 时间: 2013-11-30 17:36
标题: [已回复] 为什么回档就这么难，官方对被盗号这么处理，太让人失望了
自从我被盗号提出盗号申请，官方随即答复并赞封号，本人对官方答复有意见提出异议，官方这样子答复我：“虽然账号被盗后我们会尽量去挽回被盗玩家的损失，但是游戏中存在汉玉币及物品正常消耗、流通的情况，正常流通我们就不能去追回宝物，这样会损害正常玩家的利益，回档更是不可能的事情，会对其他玩家造成影响，这点还请您理解。
关于正常流通问题：蓝色妖姬、帝王粽卖1333汉玉币，千年蛇仙卖999汉玉币，这个价格相对游戏内其他玩家寄售的价格确实是低了一些。为什么设定较低的价格？盗号者的目的是以最快的速度将盗得的宝物卖出，然后再通过线下交易的方式将汉玉币转化为现实中的金钱。同时我们也去查询了所有购买了您*****的玩家，包括他们的****、****等，直至*****正常玩家后，我们也只能*****。所以有时正常流通是难以避免的，想要根本上杜绝，那只能从账号安全上多下功夫，保障账号安全。
账号安全问题很简单，首先设定较复杂的登录密码及二级密码以及物品密码锁，然后正确的身份证信息，不要登录非官方网站，另外尽量不要与他人共享您的账号，如果发现账号疑似被盗，请第一时间向我们反映。
感谢您对游戏的喜爱，如果您遇到问题，请您再联系我们！”
对此，我想说明以下几点：
1、盗号者低价卖宝、乱收购仲春符节、玲珑宝盒等行为不是正常的消耗、流通行为，是盗号后的恶意处置，官方为什么不能追回宝物，为什么不能回档？官方既然认定了盗号行为，那盗号者对我宝物和汉的恶意处置行为就不能认定为正常的消耗、流通行为，所以回档也是正常要求。况且，官方作回档处理也不会、不需要损害真正的正常玩家的利益。因此对你们所述“回档更是不可能的事情，请您理解”，我是没法理解的。回档有这么难？
2、蓝色妖姬卖1333汉比其他玩家寄售的价格是低一些吗？你去群英会看看交易员的寄售价格，你们把盗号者恶意、低价寄售我宝物的行为定义为“正常流通”，是完全错误的，希望你们能纠正。
3、对“只能从账号安全上多下功夫，保障账号安全”说法，本人表示极大的愤慨。被盗号是我的小号，平时仅用来放放部分宝和汉，从不与人共享，设置的密码也够复杂，也不登陆非官方网站，现在我账号被盗，你们把他说成是我账号安全保障不够，是极不负责任的，完全是推卸责任。对于我账号被盗这种不幸事情，我也没说是你官方安全保障不力呢，按理我们在三国策玩游戏，保障账号安全是你们官方应尽责任，准确认定盗号行为、严厉打击盗号者是你们官方应尽义务，现在你们倒打一耙，说我保障账号安全不够，真是让人生气。
4、关于我提出的早日返还我号、汉、宝的事，你们没有答复，我现在快没宝、没汉打仗了，你们就让我每天空着，像怨妇一样在论坛发帖子？
以上几点，希望你们深思，也请你们能审慎处理此事，不要让我太失望。
作者: 生气 时间: 2013-11-30 17:49
顶你一下，官方不作为。
作者: 冷水暴风 时间: 2013-11-30 17:49
[em01][em01][em01][em01][em01][em01]蛋疼，还没有给你的宝用掉就已经很不错了，起码官方还给你找回了几百汗。没有全部损失 庆幸去吧
作者: qwertyuhan 时间: 2013-11-30 18:01
以下是引用生气在2013/11/30 17:49:00的发言：
顶你一下，官方不作为。
谢谢支持
作者: h8300236 时间: 2013-11-30 18:03
先把IP查出来在说，是狐狸总要露出尾巴的~
作者: 冷水暴风 时间: 2013-11-30 18:15
难道你的钱被小偷偷了，你找警察警察把小偷爪了小偷把钱花了，找小偷要钱，小偷没钱，难道还要警察来还钱？[em05][em05][em05][em05][em05][em05]
作者: 情系三国 时间: 2013-11-30 18:27
您的心情我也十分理解，这种事如果发生在我身上我想我也跟您一样气愤，但作为官方的话我们这边需要讲究的证据，我们会在玩家被盗申请通过后第一时间帮玩家去查询，尽力帮玩家找回丢失的宝物，来尽可能的避免玩家损失。网游登录并不像您在ATM机前取钱一样都有摄像头来记录，然后可以查询到此人，所以我们会以我们查询到的数据来进行判断。详细的流程我这里也并不方便给您说明，毕竟这些流程如果被盗号的人看到以后就很有可能来利用其中的细节。关于您说的回档问题，因为回档的话其他正常玩家购买的宝物就会因系统回档给清除掉这样一来就对部分玩家照成损失，也希望您可以理解~
[此贴子已经被作者于2013/11/30 18:31:45编辑过]
作者: cyy870221 时间: 2013-11-30 18:36
说的有理，但是谁都希望能全部追回！游戏应该加强这方面防范，让玩家账号不容易被盗！啥密保卡之类的应推出的
楼主值得同情，帮你分析下，物品被交易使用，那么连仓库密码都知道，不是中木马就是熟人所为了吧，家贼难防啊
作者: 情系三国 时间: 2013-11-30 18:50
以下是引用cyy870221在2013/11/30 18:36:00的发言：说的有理，但是谁都希望能全部追回！游戏应该加强这方面防范，让玩家账号不容易被盗！啥密保卡之类的应推出的
楼主值得同情，帮你分析下，物品被交易使用，那么连仓库密码都知道，不是中木马就是熟人所为了吧，家贼难防啊
您说的建议我这边也会来跟相关的工作人员来反馈下的~
作者: 8懂9问 时间: 2013-12-1 13:10
如果一个小偷A偷了你的汽车，以明显不合常理的低价卖给了B，然后花光了钱。从交易手续记录可以查到B，你知道会怎么处理吗？钱不是警察还你，但在赃物销售情况可查的情况下，警察会帮你追回的。而且，收脏也是违反的。更别说是小偷左手倒右手的勾当了
作者: 8懂9问 时间: 2013-12-1 13:13
以下是引用情系三国在2013/11/30 18:50:00的发言：以下是引用cyy870221在2013/11/30 18:36:00的发言：说的有理，但是谁都希望能全部追回！游戏应该加强这方面防范，让玩家账号不容易被盗！啥密保卡之类的应推出的
楼主值得同情，帮你分析下，物品被交易使用，那么连仓库密码都知道，不是中木马就是熟人所为了吧，家贼难防啊
您说的建议我这边也会来跟相关的工作人员来反馈下的~
说得有理？？对您这个版主大人我们真的很无语啊！
如果一个小偷A偷了你的汽车，以明显不合常理的低价卖给了B，然后花光了钱。从交易记录监控查到了B，你知道会怎么处理吗？钱不是警察还你，但在赃物销售情况可查的情况下，警察会帮你追回你丢的物品的。而且，收脏也是违反的。更别说有迹象表明那可能是小偷左手倒右手的勾当了。
作者: 情系三国 时间: 2013-12-1 13:50
我并没有说支持谁说的对与错，我发表的那个只是引用玩家的话帮玩家记录下他反映的建议，我这边的话对处理案件也不了解，我也不知道小偷把偷到的钱吃喝玩用完以后被警察抓到，警察是否会让卖给他东西的人赔失主钱。不过我们这边会尽可能的来帮玩家减少损失。
作者: 赞美呆子 时间: 2013-12-1 18:10
以下是引用生气在2013/11/30 17:49:00的发言：
顶你一下，官方不作为。
作者: qwertyuhan 时间: 2013-12-1 18:48
以下是引用情系三国在2013/12/1 13:50:00的发言：
我并没有说支持谁说的对与错，我发表的那个只是引用玩家的话帮玩家记录下他反映的建议，我这边的话对处理案件也不了解，我也不知道小偷把偷到的钱吃喝玩用完以后被警察抓到，警察是否会让卖给他东西的人赔失主钱。不过我们这边会尽可能的来帮玩家减少损失。
你这是帮我尽量减少损失吗，小偷乱处理我的汉、宝，你们官方就像警察，就该去追赃啊
作者: 情系三国 时间: 2013-12-1 19:00
以下是引用qwertyuhan在2013/12/1 18:48:00的发言：以下是引用情系三国在2013/12/1 13:50:00的发言：
我并没有说支持谁说的对与错，我发表的那个只是引用玩家的话帮玩家记录下他反映的建议，我这边的话对处理案件也不了解，我也不知道小偷把偷到的钱吃喝玩用完以后被警察抓到，警察是否会让卖给他东西的人赔失主钱。不过我们这边会尽可能的来帮玩家减少损失。
你这是帮我尽量减少损失吗，小偷乱处理我的汉、宝，你们官方就像警察，就该去追赃啊
我们这边都是会尽量帮玩家找回丢失的宝物的，具体的您可以在客服专区跟我们工作人员做更多的交流。
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