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标题: [投诉]TO皓宇互动科技总经理罗春晖 [打印本页]

作者: 可乐不乐 时间: 2006-4-4 15:38
标题: [投诉]TO皓宇互动科技总经理罗春晖

一个月前开始玩的三国策，也想支持下国产游戏吧：）

让你们老总看看你们公司员工的所作所为吧。

事情是这样的，3月26日晚，突然有一人帐号上去就是我的人物，导致我被弹出游戏（增加1点非战）。

我在27日打电话到客服，经过在线QQ证实和客服证实确有此情况。

28日29日多次打电话到你们客服要求解决此问题，因为我是包月用户。

29日收到游戏中一封邮件，告诉我可以正常使用游戏帐号了。

因为我是消费者，我又是包月用户，导致我多天不能正常使用游戏帐号完全由你们工作失误造成。

所以要求你们赔偿我损失的包月时间也是合理的。

事后我又打电话到客服说此情况，并且要求赔偿我由于你们工作失误导致我那些天不能正常进入游戏的天数。

你们接电话的客服人员叫我写信到邮箱解决，我写了要求赔偿的信。

但是你们的回信中写：

发件人： "Service"<service@gamlaxy.com.tw>

您好！

您误解我回信的意思了，我的意思是您的账号重来就没出现过问题，所以不涉及什么损失的，我们查记录才给您答复的

　　　　　致礼！

　　　　　　　　Service
　　　　　　　　service@gamlaxy.com.tw
　　　　　　　　　　2006-03-29

我看见你们的工作人员不承认2帐号上去是同一个人物的事实非常气愤。

又打电话到客服，我一是投诉此回信人不负责，二是要求赔偿由于你们的工作失误导致我无法正常进入游戏。

你们客服接电话的人叫我等处理结果。

事后5日内没人联系我，我又打客服电话，里面的人居然说以邮箱处理结果为准。

意思就是也承认了邮箱的回复的正确性，也就是说我帐号重来没有出现过问题。

想做出好游戏，应该先教育你的员工承认事实，事后不承认了就完事了么？

希望你们能尊重玩家利益，因为玩家是你们的衣食父母！！

作者: sgc10000 时间: 2006-4-4 15:40

这么垃圾的游戏还在玩呀？？

你真够……

作者: 徐子陵 时间: 2006-4-4 15:55

我也反映了N天了

作者: 弱势玩家 时间: 2006-4-4 16:09
这里的GM一贯如此,也不知道哪里请来的打工崽,估计都是300元/月的吧,所以服务素质那么差.

作者: 可乐不乐 时间: 2006-4-4 17:58
哎求他10天了不解决非要把事弄大了才解决

作者: 一枝纤草 时间: 2006-4-4 18:31

态度好像不大好。敷衍了事。

作者: 炎黄 时间: 2006-4-4 19:44
顶楼主.....官方就会收钱不办事

作者: 那夜的风 时间: 2006-4-10 12:46
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