三国策论坛

标题: [已回复]与客服的对话记录 [打印本页]
作者: 熊猫战将    时间: 2006-12-21 14:02
标题: [已回复]与客服的对话记录

12月21日上午，进游戏连续3局进局就掉线，不进群英没事，＋3点非战，找GM，GM让找客服，与客服QQ记录。

虾仁 (2006-12-21 12:25:44)
连续3局同样的问题出现 让我出汗币清理你有没有搞错啊
三国策客服02 (2006-12-21 12:26:07)
其他玩家没掉呀
虾仁 (2006-12-21 12:26:28)
你这样说法是无赖说法知道不
三国策客服02 (2006-12-21 12:28:58)
我不是那个意思 现在服务器真的很稳定 如果是系统出现问题 会以公告通知大家的
虾仁 (2006-12-21 12:34:56)
这游戏没有试过不掉线的 打仗过程中掉线无所谓 刚开局1季就掉连续3局 这正常吗？只要不进群英 我现在开着游戏没事 这是我机器问题吗？
虾仁 (2006-12-21 12:36:15)
连＋3点非战让我出60汗币清理，这样说的过去吗？
虾仁 (2006-12-21 12:38:36)
能给个说法吗？
三国策客服02 (2006-12-21 12:39:13)
ping 202.106.182.90这个地址
虾仁 (2006-12-21 12:39:41)
这是什么地址？
三国策客服02 (2006-12-21 12:40:17)
在开始运行里 输入
虾仁 (2006-12-21 12:40:19)
做什么的？
三国策客服02 (2006-12-21 12:41:22)
我们服务器现在没有问题 不然的话 别的玩家怎么没有掉呢 我们若真的出现问题会发公告的
虾仁 (2006-12-21 12:45:04)
你只能说大部分没有问题，绝对的没有问题是不可能的，按照你们的逻辑是否玩家全同时掉线你们才觉得有问题？
虾仁 (2006-12-21 12:47:20)
一、两个玩家掉线这种小问题是你们玩家自己的事你们自己解决，这是你们的逻辑吗？
三国策客服02 (2006-12-21 12:50:44)
在开始运行里输入ping 202.106.182.90
三国策客服02 (2006-12-21 12:50:51)
把结果发给我看看
虾仁 (2006-12-21 12:51:06)
这是做什么的地址？
三国策客服02 (2006-12-21 12:51:45)
您照着我说的做一下
虾仁 (2006-12-21 12:52:19)
我请你们解决非战的问题你让我拼别的地址做什么？
三国策客服02 (2006-12-21 12:57:31)
我想看看你的网络与服务器连接如何


(ping了客服提供的地址后，客服说你网络不稳定)


虾仁 (2006-12-21 13:04:05)
怎么不稳定了？只要不进群英就没问题
虾仁 (2006-12-21 13:05:11)
如果我网络不稳定，其他网络连接一样要出问题，为什么我这里没有问题呢？
三国策客服02 (2006-12-21 13:05:48)
打仗的时候指令不要点太快 而且 最好打仗之前 尽量别运行其他程序 经常检查一下电脑是否中毒 随时 看看 cpu 占用多大 最主要的是 连线是否一直稳定 还有其他玩家的连线值是否也稳定呢
虾仁 (2006-12-21 13:08:52)
玩这个游戏我根本不敢开别的程序，我的电脑每天正版瑞星定时杀毒，打仗要1慢2看3通过是今天第一次领教，别人网络不稳定他不掉我掉那真的没话讲
虾仁 (2006-12-21 13:12:42)
简单说吧清理3点非战让我用汗币清理我是不愿意的，那是2个升级点，能帮我解决不能？能就解决下，不能就给个痛快话让我自己哪凉快哪呆着
三国策客服02 (2006-12-21 13:12:54)
在ping 202.106.182.90 ，看看 还能不能显示了
虾仁 (2006-12-21 13:14:12)
显示什么 32 305 116什么的
三国策客服02 (2006-12-21 13:15:45)
恩 有的是连接的情况 还有是否丢包情况的
虾仁 (2006-12-21 13:17:05)
简单说吧清理3点非战让我用汗币清理我是不愿意的，那是2个升级点，能帮我解决不能？能就解决下，不能就给个痛快话让我自己哪凉快哪呆着
三国策客服02 (2006-12-21 13:20:27)
十分抱歉，非服务器问题造成的非战只能自己清理了
虾仁 (2006-12-21 13:21:26)
也就是说只有玩家全同时掉线才是服务器问题才能解决了是吗？
三国策客服02 (2006-12-21 13:27:01)
如果真的是我们的问题我们是不会逃避的 请放心 不是我们的问题 很抱歉我们不能清理的

[此贴子已经被碧海蓝天于2006-12-21 14:27:56编辑过]
作者: 熊猫战将    时间: 2006-12-21 14:06
也就是说：所有不是同时掉线的玩家都是自己的机器问题、自己的网络不好，不是服务器的问题，所有出现个别掉线的玩家都是自己解决吧。
作者: 碧海蓝天    时间: 2006-12-21 14:27

楼主您好!

感谢您贴出对话记录,目前此服务器运行正常,如果感觉开局很卡,建议您换一个人相对少的州打打看~
不过不排除有程序上的问题,这我们会进一步优化和改进的.
有游戏内问题欢迎您咨询在线GM,客服qq或者是电话,我们将竭诚为您服务,祝您游戏愉快!~

作者: 365332    时间: 2006-12-21 14:34

我是官方就还你，不就60汉吗？我不知道5块重要还是名气重要，我只知道海尔遇到这种情况一定会忍辱负重，于是海尔是中国第一品牌！

作者: 三国笑谈    时间: 2006-12-21 14:36

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\>ping 202.106.182.90

Pinging 202.106.182.90 with 32 bytes of data:

Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=261ms TTL=111
Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=251ms TTL=111
Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=273ms TTL=111
Reply from 202.106.182.90: bytes=32 time=279ms TTL=111

Ping statistics for 202.106.182.90:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 251ms, Maximum = 279ms, Average = 266ms

C:\>

作者: 三国笑谈    时间: 2006-12-21 14:38
如果PING的结果有问题，如掉包，或时延过长（超过800ms），应该找你的电信服务商投诉。
作者: 熊猫战将    时间: 2006-12-21 14:39

不排除有程序上的问题,这我们会进一步优化和改进的

3楼版主也认为可能存在程序上的问题是这样的吧？那为什么客服一口咬定不是服务器的问题呢？难道就那么怕为玩家解决问题吗？推卸责任先就是客服的工作吗？为什么不先想帮玩家解决问题，然后内部解决程序问题呢？这很困难吗？

作者: 熊猫战将    时间: 2006-12-21 14:40
5楼：我拼的数字是 32 305 116 没有问题。
作者: 三国笑谈    时间: 2006-12-21 14:47

从技术方面，偶是这么理解的：

所谓人无完人，程序也没有完美的程序。比如程序虽然在普通情况下运行良好了，那么是否还是可以优化一下以容忍少量的掉包和较长的时延呢？这个问题如果确实由于掉包或时延引起的话，那么就不是官方的赔偿责任，但是仍然有责任改进。

这个套到电信服务商那里，今天我们所有的电信服务商都是不合格的。但我们还在忍受！

作者: 三国笑谈    时间: 2006-12-21 14:49
还有，关于服务器拥挤的问题，官方也没向其他游戏学习，给个服务器状态的显示，所以玩家也是难以判断，也没有一个标准，全凭客服人员乱说。
作者: 熊猫战将    时间: 2006-12-21 14:53
一旦发生这样的问题，所以就要玩家用真金白银来买单！！！是这样理解吗？那么玩家的利益就被踏在脚下了吗？[em13]
作者: 天雷    时间: 2006-12-21 14:55

作者: 甲哥    时间: 2006-12-21 15:47
以下是引用碧海蓝天在2006-12-21 14:27:00的发言：

楼主您好!

感谢您贴出对话记录,目前此服务器运行正常,如果感觉开局很卡,建议您换一个人相对少的州打打看~
不过不排除有程序上的问题,这我们会进一步优化和改进的.
有游戏内问题欢迎您咨询在线GM,客服qq或者是电话,我们将竭诚为您服务,祝您游戏愉快!~

全没问题?运行正常?

作者: 139307737881    时间: 2006-12-21 15:53
标题: 回复：（熊猫战将）[已回复]与客服的对话记录

哈哈

我也今天上不去我也问客服

他也让我拼说我２１端口没开

我无语咱不懂可是以前玩的好好的

等吧早晚船到桥头自然好

作者: jack268800    时间: 2006-12-21 16:58

我有个办法解决楼主的问题,就是大家捐够钱让骡 子换新服务器@!他们的服务器早该换了,你说的情况很多人试过了,包括前俩天的官网和论坛连接不到,也是他们的垃 圾服器问题!还怪人家电信线路调整!TMD!套用某名导的一句话:人不能无耻到这个地步!

[em13][em13][em13]
[此贴子已经被作者于2006-12-21 17:00:39编辑过]
作者: 熊猫战将    时间: 2006-12-22 18:13
标题: 回复15楼
现在已经无耻到这个程度了，除非大面积掉线，否则一概是玩家你自己的问题，你的电脑不好，你的网络不好，你在的州人多，你的对手网络不稳定，等等等等。真是愤慨，我局里的对手网络不好，他不掉线我掉线这也是我的问题？出了这事让我用汉币清理非战真是无耻之尤！！！！你可以试想像下，连续3－4局，刚开局你刚下完指令，然后就掉线，回来一看＋1点非战，那是什么感觉。。。。。
作者: 茉莉香片    时间: 2006-12-22 22:37
[em06][em06][em06][em06]
作者: iji8sxj    时间: 2006-12-23 02:05
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: iji8sxj    时间: 2006-12-23 09:44
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作者: gjhelte    时间: 2006-12-24 14:31
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽



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